В социокультурных условиях становится очевидным тот факт, что все большую роль в качественном функционировании ОО играют современные технологии формирования имиджа, одними из которых являются новые информационные технологии (НИТ). Научный прогресс, развитие НИТ, их массовая доступность значительно расширили возможности человека и послужили началом нового эволюционного процесса - информатизации. Широкое внедрение современных средств обработки, хранения, передачи информации в различные области деятельности привело к возрастающей степени зависимости человека от информированности и способности эффективно использовать информацию. Информатизация - переходный этап в становлении информационного общества. Для полноценной жизни в таком обществе, современный человек должен уметь получать, хранить, обрабатывать и использовать информацию с помощью НИТ. Одним из важнейших условий успешного процесса информатизации современного общества является компьютеризация образования, поскольку именно эта сфера обеспечивает подготовку и воспитание тех людей, которые будут не только жить и работать в новой среде развивающегося общества, но и формировать ее. В настоящее время под информатизацией образования понимается процесс обеспечения сферы образования методологией и практикой разработки и оптимального использования современных автоматизированных технологий, ориентированных на реализацию психолого-педагогических целей обучения, воспитания.
Благодаря информатизации образования многие учителя и сотрудники образовательной организации применяют возможности НИТ в образовательном процессе: эффективно подготавливают и проводят уроки с учащимися, разрабатывают рабочую документацию, электронные пособия, учебную литературу, творческие работы и личный материал. Но, как можно использовать средства НИТ в целях формирования имиджа образовательной организации?
На сегодняшний день целевая аудитория (внешняя и внутренняя по отношению к ОО: родители, учащиеся, сотрудники и все, кому, так или иначе, интересны информационные процессы в сфере образования) узнаёт о деятельности образовательного учреждения (учебной, воспитательной, творческой, методической, исследовательской), об образовательных возможностях, предоставляемых учащимся, о методах, средствах и технологиях, используемых учителями в преподавании уроков, об их профессионализме, стаже и опыте работы, а также личных достижениях различных сотрудников ОО - из основных источников информации: СМИ, радио, телевидения, школьной газеты, доски почета, внутренних отчетов, конференций и т.д. Или из уст самого учащегося. Пока ученик получает образование, его рассказы - основной источник положительной или отрицательной информации. К сожалению, чаще всего - отрицательной.
Сегодня активно применяются различные PR-технологии, способствующие установлению и поддержанию общения, взаимопонимания, расположения и сотрудничества между ОУ и обществом. Прогрессивное развитие рынка в сфере информационных технологий стремительно привносит ноу-хау средства в существующие PR-технологии, предоставляя образовательному учреждению возможность выйти на более высокий и качественный уровень по формированию своего имиджа, используя широкий спектр новых информационных технологий (НИТ). С помощью НИТ имиджевая информация создается на более профессиональном уровне с применением графики, звука, анимации, видеоизображений и других возможностей различных программных средств и НИТ, направленных на её позитивное психологическое восприятие в массовом сознании людей, а также распространение среди общественности в сети Интернет, расширяя круг потенциальных потребителей образовательных услуг.
Рассмотрим на примере web-портфолио учителя. При публикации информации в СМИ о деятельности и достижениях учителя целевая аудитория получает постепенную, разрозненную по событиям и источникам информацию, не способствующую формированию полноценного образа, имиджа учителя. Но, где можно ознакомиться с его деятельностью с одного единого места – это электронное портфолио или web-портфолио, доступное в любой момент времени и с любого места (работа, дом и т.д.) в сети Интернет. При выборе образовательной организации родители смогут обратиться в глобальную сеть интернет, запросить номер или адрес сайта учреждения и познакомиться с web-портфолио каждого учителя. В результате пользователь web-портфолио получит полноценную информацию о его преподавательской деятельности, которая накапливалась постепенно, совершенствовалась в течение ряда лет.
Но умеет ли сегодняшний современный учитель использовать новые информационные технологии в целях профессионального имиджмейкинга образовательного учреждения. На сегодняшний день, государственным образовательным стандартом ВПО РФ не предусмотрено изучение будущим учителем дисциплин, отражающих теоретические и практические навыки по формированию имиджа ОО с использованием НИТ. Выпускник, получивший образование по учительской специальности, устроившись на работу в образовательное учреждение, не владеет профессиональными умениями и навыками по имиджмейкингу ОО. В дальнейшей перспективе сегодняшний учитель может работать директором учреждения, зам. директора по научной, воспитательной и учебной работам, классным руководителем, помощником по информационному обслуживанию образовательного процесса, школьного сайта и т.д. В связи с тем, что имидж ОО состоит из совокупности компонентов, то мы не сможем достичь конечного результата – имиджмейкинг ОО без участия всех субъектов (сотрудники и учащиеся) образовательного процесса. Таким образом, будущий учитель должен владеть навыками и умениями по использованию НИТ в формировании имиджа ОУ.
Сформированный позитивный имидж образовательного учреждения позволит: повысить её привлекательность, в первую очередь, для родителей, учащихся и персонала; повысить эффективность мероприятий по информированию населения относительно новых образовательных услуг; облегчить процесс введения новых образовательных услуг; повысить уровень организационной культуры; способствовать улучшению социально-психологического микроклимата в коллективе и т.д.
Но, на кого ориентирована имиджеобразующая информация об образовательном учреждении. Рассмотрим аудиторию имиджа, на которую будет направлен процесс формирования имиджа ОО. В контексте нашего исследования членами аудитории имиджа могут быть:
1. Ученики и выпускники ОО. Учащиеся являются своеобразной «визитной карточкой» учреждения, рассказывая о себе, своей учебной деятельности, о сотрудниках учреждения их достижениях средствам массовой информации, на телевидение или в сети Интернет. Выпускники – результат процесса обучения в школе и, поэтому, по окончании учебного заведения, они являются одними из немаловажных источников об образовательном процессе для будущих учеников и их родителей. Учащиеся и выпускники - чуть ли не главными «пиарщиками» образовательного учреждения.
2. Родители учеников. Пожалуй, это самые авторитетные субъекты, способные не только дать реальную оценку работе учреждения, но и откорректировать общественное мнение и мнение своих детей о школе.
3. Сотрудники ОО. Как ни кто, как учитель, руководитель и другие сотрудники ОУ могут рассказать об образовательной деятельности, о своём замечательном, преуспевающем ОУ широкой общественности.
4. Социальные партнеры (реальные и потенциальные). Сегодня все большее значение для успешного продвижения компании на рынке играет ее общественная деятельность. Но, вряд ли какая-то организация, нуждающаяся в обретении позитивного имиджа, будет вкладывать деньги в невнятные школьные проекты. Как правило, помогают только тем, кто имеет хорошую репутацию и высокую социально-общественную активность, - ведь польза от такого партнерства должна быть обоюдной.
5. Средства массовой информации (СМИ): печатные издания, телевидение, радио. Эффективным средством освещения событий и мероприятий в учреждении являются СМИ. Для привлечения СМИ необходимо регулярно им предоставлять интересные материалы о деятельности в учреждении, что, несомненно, сформирует определенное представление об ОО и дальнейшее с ним сотрудничество. СМИ являются своеобразными посредниками между школой и обществом: именно благодаря своевременному информированию о планах или достижениях ОУ можно существенно расширить круг потенциальных партнеров и сформировать позитивное мнение в глазах окружающих.
6. Общественность города и области. Воздействие на нее оказывается путем регулярных выступлений сотрудников ОО в СМИ, по радио и ТВ; участием представителей в гласном обсуждении насущных проблем города и области; реализацией целенаправленной политики по созданию информационных поводов, привлекающих различные СМИ; проведением ярких социальных и культурных акций в масштабах микрорайона, района, города; изданием «фирменной» полиграфической продукции для поддержки имиджа (календари, закладки, буклеты, открытки и т.п.); изготовлением сувениров с элементами фирменного стиля (галстуки, флажки, ручки, значки, косынки) и т.п.
7. Педагогическая общественность города. На нее рассчитаны организуемые в ОО педагогические мероприятия - круглые столы, мастер-классы, диспут-клубы и пр.; массовое участие в городских и областных педагогических чтениях; проведение в учреждении педагогических мастерских по этим темам; публикации в педагогических, периодических и научных изданиях [1, 2, 3, 4]; поддержка партнерских отношений через корпоративные поздравления и традиционные формы делового этикета; организация неформального общения (в досугово-клубных формах) и т.д.
Перейдем к рассмотрению понятия «новые информационные технологии». Анализ научной литературы показывает, что нет четкой последовательности в понимании и применении термина «новые информационные технологии»: одни ученые употребляют понятие «новые информационные технологии», другие – «компьютерные технологии», третьи – «информационные и коммуникационные технологии». Однако все ученые отмечают, что данные технологии, во-первых, относятся к информационным технологиям. Во-вторых, слово «новые» подчеркивает новаторский, а не эволюционный характер этой технологии. Ее внедрение существенно изменяет содержание различных видов деятельности в организациях и на предприятиях. Новая информационная технология основывается на применении персональных компьютеров, активном участии пользователей (непрофессионалов в области программирования) в информационном процессе, высоком уровне дружественного пользовательского интерфейса, широком использовании пакетов прикладных программ общего и проблемного назначения, возможности для пользователя доступа к удаленным базам данных и программам благодаря вычислительным сетям.
При этом персональные компьютеры, являющиеся основой новой информационной технологии, не порождают информационную продуктивность, а дают возможность специалисту повысить эффективность труда путем увеличения (расширения) объема работ. Принципиальное отличие новой информационной технологии от предшествующих состоит не только в автоматизации процессов изменения формы или местоположения информации, но и в изменении ее содержания.
Так, Н.В. Макарова определяет новые информационные технологии как информационные технологии с «дружественным» интерфейсом работы пользователя, использующие персональные компьютеры и телекоммуникационные средства. Другие авторы под новыми информационными технологиями понимают:
- системно-организованную последовательность операций, выполняемых над информацией с использованием средств и методов автоматизации;
- процессы сбора, хранения, переработки, поиска информации;
- совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, объединенных в технологическую цепочку, обеспечивающую сбор, хранение, обработку, вывод и распространение информации для снижения трудоемкости процессов использования информационных ресурсов, повышения их надежности и оперативности;
- комбинацию трех ключевых технологий: числовое вычисление, хранение информации и трансляция числовых сигналов по телекоммуникационным сетям;
- технологии, использующие средства микроэлектроники для сбора, хранения, обработки, поиска, передачи и представления данных, текстов, образов и звука».
Поскольку мы рассматриваем проблему подготовки будущего учителя к использованию новых информационных технологий, то нас интересуют исследования, так или иначе, ее затрагивающие. За последние годы накопился определенный ряд исследований, затрагивающих проблему подготовки студентов к использованию НИТ в профессиональной деятельности (А.А. Абдукадыров, М.И. Жалдак, А.Ю. Кравцова, И.В. Марусева, Е.М. Разинкина, С.А. Удалов и др.). Их анализ позволяет выделить два основных подхода к исследованию данной проблемы: содержательный и процессуальный, в рамках которых ученые исследуют отдельные ее аспекты. Так, В.П. Беспалько, Э.И. Кузнецов, Н.В. Макарова, В.А. Сластенин, Ю.Г. Татур, М.В. Швецкой и др., исследуя проблему формирования готовности личности к использованию НИТ в своей деятельности, особое внимание уделяют моделированию функций и характера деятельности специалиста через его профессиограмму. Исследования Г.И. Батуриной, И.Я. Лернера, В.С. Красновского и др. посвящены анализу соотношения понятий цели и требований к результатам обучения с использованием компьютерных технологий.
На основе проведенного анализа литературы, в нашем исследовании, под использованием новых информационных технологий мы будем понимать целенаправленную деятельность учителя, характеризующуюся применением совокупности средств и методов автоматизации, объединённые в технологическую цепочку, предназначенные для хранения, обработки, передачи и представления имиджеобразующей информации учителем с целью оказания психологического влияния определенной направленности на конкретные группы социума (родители, учащиеся, учителя, партнеры, СМИ и т.д.). В состав данных технологий входит следующая классификация, представленная в табл. 1:
Таблица 1
Классификация новых информационных технологий
|
№ |
Признак классификации |
|
|
1. |
По назначению и характеру использования |
|
|
Обеспечивающие ИТ |
Функциональные ИТ |
|
|
технологии текстовой обработки, мультимедиатехнологии, технологии работы с базами данных, технологии распознавания символов, телекоммуникационные технологии, технологии искусственного интеллекта и др. |
офисные технологии, финансовые технологии, информационные технологии в образовании, информационные технологии автоматизированного проектирования и др. |
|
|
2. |
По пользовательскому интерфейсу: пакетные, диалоговые, сетевые |
|
|
3. |
По способу организации сетевого взаимодействия: ИТ на базе локальных вычислительных сетей, на базе многоуровневых сетей, на базе распределенных сетей |
|
|
4. |
По принципу построения: функционально-ориентированные технологии и объектно-ориентированные технологии |
|
|
5. |
По степени охвата задач управления: ИТ обработки данных, управления, автоматизации офисной деятельности, поддержки принятия решений, экспертных систем |
|
|
6. |
По участию ТС в диалоге с пользователем: информационно-справочные технологии и информационно-советующие технологии |
|
|
7. |
По способу управления производственной технологией: децентрализованные, централизованные, централизованные рассредоточенные, иерархические ИТ |
|
Итак, учитывая изложенное выше и проведя анализ исследований авторов по использованию НИТ, сформулируем определение понятия «использование новых информационных технологий в формировании имиджа образовательного учреждения» - это целенаправленная деятельность учителя, характеризующаяся использованием совокупности средств и методов автоматизации, объединенные в технологическую цепочку, предназначенные для хранения, обработки, передачи и представления имиджеобразующей информации в процессе создания, поддержания и усиления позитивного общественного мнения о престиже, качестве образовательных услуг и репутации образовательного учреждения.
Таким образом, в области теоретических исследований проблемы подготовки будущего учителя к использованию НИТ в формировании имиджа ОУ, мы можем рассматривать наличие определенных предпосылок ее решения. Однако, констатируя активную разработку различных аспектов данной проблемы, мы видим, что проблема подготовки будущего учителя к использованию НИТ в формировании имиджа ОО пока не стала предметом специального исследования. Решение любой исследовательской задачи предполагает выбор теоретико-методологической стратегии. В качестве такой стратегии может выступать методологический подход к исследованию, определенный в науке как принципиальная методологическая ориентация исследования, как точка зрения, с которой рассматривается объект изучения, как понятие или принцип, руководящий общей стратегией исследования, и как совокупность подходов, которые определяют общую цель и стратегию соответствующей деятельности (В.И. Андреев, В.А. Беликов, Н. Стефанов, Э.Г. Юдин и др.).
В современных исследованиях проблема формирования готовности личности к профессиональной деятельности решается с использованием определенного комплекса подходов. Анализ научно-педагогической литературы показал, что для решения проблемы формирования готовности будущего учителя к использованию НИТ в формировании имиджа ОУ наиболее эффективным является применение системного, интегративного (междисциплинарного), контекстного и объектного подходов.
Библиографическая ссылка
Новикова Т.Б. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В СФЕРЕ ИМИДЖМЕЙКИНГА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. – 2016. – № 12-3. – С. 516-520;URL: https://applied-research.ru/ru/article/view?id=10874 (дата обращения: 23.04.2024).