Научный журнал
Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований

ISSN 1996-3955
ИФ РИНЦ = 0,580

РОЛЬ КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ В ФОРМИРОВАНИИ ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ ТОРГОВОЙ КОМПАНИИ

Майорова Е.А. 1
1 ФГБОУ ВПО «Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова»
1. Иванов Г.Г., Майорова Е.А. Деловая репутация и эффективность торговли // Економiчний часопис-XXI. – 2014. – Т. 1. – № 1-2. – С. 54-57.

Среди подходов к концепции корпоративной социальной ответственности наибольшее распространение получила теория разумного эгоизма, предполагающая, что, несмотря на возникновение дополнительных расходов, социально ответственное поведение способствует устойчивому развитию бизнеса и стабилизирует прибыль в долгосрочном периоде. Основной выгодой, приобретаемой бизнесом в результате эффективной реализации принципов корпоративной социальной ответственности, признается формирование положительной деловой репутации [1], которая применительно к торговой компании во многом характеризуется мнением о ней покупателей.

Результаты опроса жителей Московского региона, приобретающих товары в сетевых продовольственных магазинах один раз в неделю и чаще, подтверждают, что как положительные, так и отрицательные с точки зрения общества действия торговой компании оказывают влияние на ее репутацию, о чем заявили более 90 % респондентов. Кроме того, было выявлено: во-первых, знания покупателей о работе торговых компаний в области корпоративной социальной ответственности носят разрозненный характер и часто недостоверны, в то время как улучшение деловой репутации в результате социально ответственного поведения невозможно без информирования о нем широкой общественности. Наиболее приемлемыми (с точки зрения покупателей) способами распространения информации о социальной активности торговых компаний являются СМИ, а также информационные материалы, располагаемые непосредственного в магазинах, то есть листовки, буклеты, плакаты и т.п. Во-вторых, по мнению покупателей, наиболее важным признаком социально ответственной торговой компании выступает качество реализуемых товаров и обслуживания, а также создание благоприятных условий труда и быта персонала; наименее важным – содействие развитию культуры, науки, образования, спорта, здравоохранения. Следовательно, обязательным условием создания положительной деловой репутации хозяйствующих в торговле субъектов является обеспечение первого из указанных признаков, в то время как отсутствие мероприятий второго направления не окажет значительного влияния на восприятие компании покупателями.


Библиографическая ссылка

Майорова Е.А. РОЛЬ КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ В ФОРМИРОВАНИИ ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ ТОРГОВОЙ КОМПАНИИ // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. – 2015. – № 6-3. – С. 518-519;
URL: https://www.applied-research.ru/ru/article/view?id=6947 (дата обращения: 19.01.2021).

Предлагаем вашему вниманию журналы, издающиеся в издательстве «Академия Естествознания»
(Высокий импакт-фактор РИНЦ, тематика журналов охватывает все научные направления)

«Фундаментальные исследования» список ВАК ИФ РИНЦ = 1.074